一季度宁夏12315接收投诉5152件 电视购物、网购药品成投诉热点 要闻速递
4月17日，记者从宁夏市场监督投诉举报中心了解到，一季度，全区12315系统共接收登记各类咨询、投诉、举报67
2023-06-01
(资料图)
4月17日，记者从宁夏市场监督投诉举报中心了解到，一季度，全区12315系统共接收登记各类咨询、投诉、举报6705件，同比增长6.5%。其中，投诉5152件，同比增长12.5%；举报1503件，同比下降9.7%。
一季度，电视购物、网购药品成为消费投诉热点。电视购物投诉主要集中在保健食品、药品、家用电器等产品，投诉问题包括商品质量、性能、功效等说明与实际不符，部分商品做工粗糙，功能差，或根本无法正常使用；商家不履行广告宣传承诺；设置服务热线电话打不通，消费者无法主张售后服务或退换货。
一季度，医美广告、预包装食品标签成为消费举报热点。随着经济社会的快速发展，广大消费者对美的追求逐渐呈现多元化，一些医美机构积极迎合消费者追求变美的心态，通过虚假宣传、夸大效果等，欺骗、误导消费者。问题主要集中在个别商家通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉的方式做引人误解的商业宣传；一些医美机构通过编造用户评价等方式虚构交易和好评；商家实际项目收费与广告宣传价格不符。另外，预包装食品标签举报的问题主要体现在产品名称与实际不符；配料表内容与实际不符；产品营养成分表不符合《预包装食品营养标签通则》规定。（宁夏日报记者 陶涛 文/手绘）
